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ENVÍO Y DEVOLUCIONES
POLÍTICA DE ENVÍO
El cliente deberá asumir los costos de transporte de los productos adquiridos, en todo caso, el valor del transporte será informado al momento de generar la orden de compra, aclarando que dicho cargo puede variar conforme a la ciudad a donde deba efectuarse el despacho y será informado de manera definitiva en el correo electrónico de aceptación de la orden de compra y notificación de pago exitoso.
El pedido llegará al lugar de residencia según la fecha asignada, entre las 8:00 am y las 6:00 pm.de lunes a viernes.
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Para productos que presenten irregularidades de fabricación, Hacienda María José permite cambio, en un plazo máximo de quince (15) días calendario después de realizada la compra. Este período no afecta las garantías legales del proveedor y otros derechos reconocidos al consumidor en la legislación colombiana vigente.
Requisitos para proceder con el cambio
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El cliente debe presentar factura, prueba de compra o certificado de regalo.
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El producto debe estar en las condiciones en que se recibió, con su empaque original no rasgado y contar con todas sus partes y accesorios.
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Exclusiones: Productos de limpieza, uso personal, maquillaje, medicamentos, artículos en promoción, próximos a vencer que se encuentren en promoción o aquéllos que por su naturaleza no sea viable su cambio.